韩国的手机大多以合约的方式出售，所以从开卡阶段到使用、解除阶段都离不开合同的问题。由于很多中国人不熟悉韩国手机的购买方式，很容易在手机服务合约中吃亏。因此，本期内容给大家盘点一下韩国手机的销售纠纷，顺便简单分享一些防止吃亏的重要心得。

　　在韩国购买手机时，从开卡阶段到解除合约都存在各种各样的纠纷。开卡阶段中最常见的纠纷是，销售员的口头承诺和书面合同内容不一致，然后是不当开卡、不给消费者说明重要内容等等。使用阶段中常见的问题是不当的索要话费、不适用变更的服务、不履行合同的义务、不适用折扣优惠等等。解除合约阶段最常见的纠纷是，拒绝解除合约、故意拖延合约解除从而发生不必要的费用等等。

　　由于外国人不熟悉韩国手机的合约制购买方式，非常依赖销售员的口头介绍。所以在签约开卡合同时，不会认真核对书面合同与销售员口头承诺的内容，导致发生前面所述的一系列纠纷。因此在韩国以合约的方式购买手机时，必须要看清合同的内容再签约。不要在签约之后再回去读合同，这样就很难维护合法权益。尤其是不懂韩语的人、老年人购买手机时，一定要跟熟悉韩语的人陪同购买。

　　当然，一些人有较高的法律意识，在与销售员聊天的时候就用录音取证。如果有录音等证据可以证明销售员或通讯社做出了不当销售行为，作为消费者可以到韩国消费者院申请求助。韩国消费者院是专门调解消费纠纷的政府机构，绝大多数的消费纠纷的案例都可以通过消费者院解决。韩国的消费者院也提供中文服务，需要在韩国解决消费纠纷时，建议登录韩国消费者院网站申请维权。

　　金毅律师的想法：

　　用说句老实话，我至今都搞不明白如何在韩国用合约买手机。主要是觉得购买手机时不想阅读合同的每一个条款，又担心不看合约会遇到纠纷。所以我一般不会贪便宜，直接全款购买机器再单独办理电话卡插进去使。其实，购买韩国电话时不要盲目相信各种优惠、各种便宜的宣传，贪小便宜会很容易遇到纠纷。希望大家在韩国买手机时不要出现消费者纠纷，如果遇到纠纷请及时到消费者院维权。

　　来源：金律普及韩国法律 作者：金毅律师

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